Hilfe & FAQ
Antworten auf häufige Fragen
Eine eSIM (embedded SIM) ist eine digitale SIM-Karte, die direkt in dein Gerät eingebaut ist. Du brauchst keine physische SIM-Karte mehr – einfach QR-Code scannen und lossurfen.
Die meisten neueren Smartphones unterstützen eSIM, darunter iPhone XS und neuer, Samsung Galaxy S20 und neuer, Google Pixel 3 und neuer.
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Sofort! Nach erfolgreicher Zahlung erhältst du deine eSIM innerhalb von Sekunden per E-Mail mit QR-Code und Installationsanleitung.
Du kannst die eSIM bereits vor deiner Reise installieren. Die Gültigkeitsdauer beginnt erst, wenn du dich im Zielland mit dem Netz verbindest.
iPhone:
- Einstellungen → Mobilfunk → eSIM hinzufügen
- QR-Code scannen
- eSIM aktivieren
- Einstellungen → Netzwerk → SIMs
- eSIM hinzufügen → QR scannen
- Anweisungen folgen
Ja! Dein Handy kann beide SIMs gleichzeitig nutzen. Du kannst wählen, welche SIM für Daten verwendet wird.
Du kannst ganz einfach aufladen (Top-Up) über unsere Status-Seite. Falls dein Paket Top-Up unterstützt, siehst du dort entsprechende Optionen.
Da eSIMs digitale Produkte sind, die sofort geliefert werden, ist eine Rückerstattung nach dem Kauf grundsätzlich nicht möglich. Bei technischen Problemen kontaktiere uns bitte.
Die meisten unserer Pakete erlauben Hotspot/Tethering. Du siehst bei jedem Paket, ob Hotspot unterstützt wird.
Die meisten unserer Pakete sind reine Daten-Pakete. Du kannst aber über Internet-Apps wie WhatsApp, FaceTime oder Skype telefonieren. Einige Pakete bieten auch Anrufe an – das siehst du in der Paketbeschreibung.